Division 03 · Services professionnels
Conseil en gestion opérationnelle, amélioration des processus, audit organisationnel et intelligence d'affaires, ancrés dans l'expertise de CCO en soins résidentiels et applicables à toute organisation où le travail circule entre des personnes, des quarts et des sites.
Ces méthodes ont été élaborées dans les soins résidentiels, la spécialisation principale de CCO, et s'appliquent partout où le travail dépend des transferts et du suivi. Soins résidentiels
Une brève conversation sur votre organisation et sur ce que vous souhaitez accomplir.
Évaluation
Santé opérationnelleRéférence
Établi à partir de la documentation, du suivi et de mesures de processus
Réévalué chaque trimestre
Mesures30 jours
ConstatsPriorisés avec preuves
Schéma illustratif. Il ne s'agit pas d'un système client déployé.
D'où cela vient
Le cadre d'évaluation, le modèle de responsabilisation et la pratique de reddition de comptes de CCO ont été conçus pour des organisations de soins multirésidences, où l'information circule chaque jour entre les quarts, les sites et les rôles. Les mêmes méthodes s'appliquent partout où le travail dépend des transferts, du suivi et de la visibilité pour la direction : services communautaires, exploitants multisites, équipes sur le terrain et cabinets professionnels.
Voir les milieux de soins résidentiels que CCO soutientCe que nous abordons
Les problèmes se font sentir dans l'organisation bien avant d'apparaître dans un rapport, et ils sont alors généralement bien ancrés.
Les actions sont convenues en réunion et perdues dans les boîtes de réception. La responsabilité, les échéances et l'escalade sont informelles, et la responsabilisation l'est donc aussi.
La façon de travailler reflète l'histoire et les habitudes. Les transferts sont flous, les doublons sont courants et personne n'est responsable de l'ensemble du processus.
L'information existe dans plusieurs systèmes, mais elle n'est pas assemblée en quelque chose que la direction peut lire et utiliser.
Division 03 · Quatre domaines de service
CCO combine évaluations opérationnelles structurées, analyse des flux de travail, systèmes de gestion et intelligence d'affaires pour aider les organisations à cerner les inefficacités, à améliorer la reddition de comptes et à renforcer la prise de décision.
Travailler avec les propriétaires et les dirigeants sur la structure et la conduite de l'exploitation : rôles, rythmes de gestion, escalade, communication et systèmes qui tiennent le tout ensemble.
Cartographier la façon dont le travail se fait réellement, repérer le gaspillage, les retards et les doublons, et repenser le processus avec les personnes qui l'exécutent pour que le changement tienne.
Des évaluations structurées et fondées sur des preuves du fonctionnement d'une organisation, qui produisent des constats fiables pour la direction et un plan priorisé de ce qu'il faut traiter en premier.
Transformer les données opérationnelles en mesures lisibles, en tableaux de bord et en rapports réguliers, pour que les décisions reposent sur des preuves plutôt que sur des impressions.
Mandats typiques
Des points de départ représentatifs, décrits en termes généraux. Chaque mandat est défini selon l'organisation que nous avons devant nous.
Scénario 01
Une organisation s'apprête à ajouter des sites ou des services. CCO évalue les opérations actuelles, repère les risques que l'expansion multiplierait et définit les systèmes à mettre en place d'abord.
Scénario 02
Les actions convenues ne sont pas menées à terme. CCO conçoit le modèle de responsabilité, d'échéances et d'escalade, la routine d'examen qui le maintient en vie et les rapports que voit la direction.
Scénario 03
Chaque site rend compte à sa façon. CCO définit des mesures communes, les assemble en une vue lisible et établit une routine mensuelle d'interprétation.
Méthode de livraison
Chaque mandat de CCO suit la séquence commune à toute l'entreprise : découvrir, concevoir, mettre en œuvre, optimiser. Voici ce que signifie chaque phase pour cette division.
Découvrir
Comprendre le fonctionnement de l'exploitation, les points de pression et ce qui fonctionne déjà, avant de recommander quoi que ce soit.
Concevoir
Évaluer selon un cadre structuré, documenter les constats avec des preuves et convenir des priorités avec la direction.
Mettre en œuvre
Introduire les nouveaux processus, routines et mesures avec les personnes qui les exploiteront.
Optimiser
Examiner régulièrement les mesures, les interpréter avec la direction et ajuster selon l'évolution des conditions.
Processus
Processus actuel7 étapes · 3 ressaisies
Processus repensé4 étapes · 0 ressaisie
RessaisieDépend de la mémoireÀ partir du dossier
Schéma illustratif. Il ne s'agit pas d'un système client déployé.
Ce que vous recevez
Livrables typiques pour cette division. L'ensemble exact est convenu dans la portée écrite, et chaque phase laisse quelque chose que vous pouvez lire et utiliser.
CCO ne publie aucune garantie de rendement, aucun chiffre d'économies ni aucun résultat de client. La faisabilité, les limites et les risques sont énoncés clairement pendant la définition de la portée.
Capacités connexes
Les mandats couvrent souvent plusieurs divisions. Voici les liens les plus courants.
Prochaine étape
Décrivez la situation en quelques phrases. Nous répondons habituellement en un jour ouvrable, en indiquant clairement si CCO peut vous aider et comment.
Une brève conversation sur votre organisation et sur ce que vous souhaitez accomplir.
