Soins résidentiels
CCO aide les organisations de soins résidentiels à relier la documentation de première ligne, la responsabilisation de la gestion et la supervision de la direction grâce à des systèmes opérationnels structurés, une technologie conçue sur mesure et des services-conseils pratiques.
20 minutes. Par vidéo. Aucune préparation requise.
Espace de direction
Vue entre les résidences
Suivi, documentation et signaux de risque
Santé de la résidence
Suivi des actions
Résolu68 %En cours22 %En retard10 %
Lacunes récurrentes de documentation en soirée à la Cour Cedar Tendance sur 3 semaines · Liée à 2 actions ouvertes
Produit présenté avec des données de démonstration représentatives. Les résidences, les personnes et les chiffres sont fictifs.
Le défi opérationnel
Les soins résidentiels sont la spécialisation principale de CCO et le marché pour lequel la CCO Intelligence Platform est expressément conçue. Le problème récurrent tient rarement à l'effort ou aux soins prodigués. Il tient aux systèmes et aux structures de gestion qui entourent un personnel compétent.
Les organisations peuvent travailler avec CCO par l'entremise de la plateforme, d'évaluations et de services-conseils, de services de logiciel et d'automatisation, ou d'une combinaison de ces options.
Le schéma opérationnel
Les soins résidentiels ne manquent pas d'information. Il leur manque une façon cohérente d'agir en conséquence.
La documentation, les incidents, les messages, les tâches, les relèves verbales et les suivis relèvent de personnes différentes et résident dans des systèmes différents.
La responsabilité, les échéances, l'escalade et la résolution perdent en visibilité à mesure que le travail passe d'un quart et d'un gestionnaire à l'autre.
Des dossiers individuels peuvent exister, mais comprendre l'état de l'exploitation dans l'ensemble des résidences demeure difficile.
Soins résidentiels · Selon le profil de l'organisation
La plateforme est la même. Ce qui importe le plus varie selon l'organisation, et c'est lors de l'appel d'évaluation que cela se précise.
La direction supervise plusieurs résidences et doit comparer les situations sans avoir à rapprocher manuellement des rapports distincts.
Une petite équipe de direction porte beaucoup de choses en tête, et la continuité dépend de qui travaille.
Les observations quotidiennes comptent, et de petits changements peuvent passer inaperçus lorsque l'information circule d'un quart à l'autre.
Les incidents exigent une documentation, une escalade et un suivi uniformes, et la direction doit repérer tôt les tendances qui se répètent.
Soins résidentiels · Selon le rôle
Voyez l'état de l'organisation en un seul endroit : santé organisationnelle, risques émergents, suivi jusqu'au bout et comparaison des résidences, avec une vue interprétée mensuelle si vous choisissez l'intelligence gérée.
Transformez les évaluations, les audits et les constats en plans d'action assortis de responsables et d'échéances, et suivez la mise en œuvre dans les résidences plutôt que dans des chiffriers.
Examinez les éléments signalés dans une seule file, attribuez les suivis et voyez ce qui est ouvert ou en retard d'un quart à l'autre, sans courir après les messages et les notes papier.
Consignez rapidement observations, notes de quart et incidents, par la voix ou le texte, dans une structure sur laquelle le quart suivant peut compter. Les flux de travail sont conçus autant pour un vrai quart de travail et un téléphone que pour un bureau.
L'approche de CCO · Solutions offertes
Chaque mandat part du fonctionnement actuel de l'organisation. Les solutions ci-dessous peuvent être utilisées séparément ou ensemble, et c'est lors de la conversation d'évaluation que le bon point de départ est convenu.
Logiciel propriétaire
Espace du personnel, Espace de gestion et Espace de direction sur un même dossier connecté : documentation de première ligne, suivi de la gestion et supervision entre les résidences.
Découvrir la Plateforme d'intelligenceÉvaluation et conseil
Le point de départ d'intelligence opérationnelle, l'examen de la documentation et des flux de travail, les structures de responsabilisation de la gestion et un plan d'action priorisé.
Voir le point de départ d'intelligence opérationnelleServices professionnels
Outils sur mesure, automatisation administrative intelligente avec révision humaine, et intégration aux systèmes qu'une organisation de soins utilise déjà. Offerts sans la plateforme.
Services professionnelsUn scénario d'exploitation
Les mêmes personnes, le même quart et la même observation. La différence tient à ce qui arrive ensuite.
Les personnes compétentes sont plus efficaces quand l'infrastructure opérationnelle les soutient.
Le modèle d'adoption
La plateforme est adoptée en quatre étapes, afin que le modèle opérationnel qui l'entoure fonctionne lors de quarts réels. Les organisations peuvent commencer là où elles en sont.
Diagnostiquer
CCO évalue le fonctionnement actuel de votre organisation et établit dans la plateforme une première base de référence de la santé opérationnelle.
RésultatUn plan d'action priorisé et une vision claire de l'endroit où se situe le risque.
À propos de l'étape Diagnostiquer : base de référence en intelligence opérationnelleDéployer
La plateforme est configurée autour de vos résidences, de vos rôles, de vos autorisations et de vos flux de travail, avec la migration des modèles approuvés.
RésultatUn espace de travail configuré qui relie le personnel, les gestionnaires et la direction.
À propos de l'étape Déployer : déploiement de la plateforme et configuration des flux de travailAdopter
Chaque rôle apprend les flux de travail qu'il utilisera, grâce à une formation bâtie autour de scénarios réalistes de quarts de travail.
RésultatDes équipes capables d'utiliser la plateforme en toute confiance pendant un quart réel.
À propos de l'étape Adopter : préparation des équipes et adoption de la plateformeAméliorer
CCO examine chaque mois avec la direction la santé opérationnelle, les tendances de risque et le suivi, et affine la configuration à mesure que vous évoluez.
RésultatUne détection plus précoce des risques émergents et des preuves de progrès au fil du temps.
À propos de l'étape Améliorer : intelligence opérationnelle géréeAdéquation de la plateforme
La CCO Intelligence Platform ne remplace pas un dossier de santé électronique, la tenue de dossiers cliniques ni un registre d'administration des médicaments. Si vous avez besoin d'un système de dossiers cliniques, la plateforme n'est pas le bon point de départ.
Elle est surtout utile lorsque l'information opérationnelle existe déjà, mais qu'il est difficile d'agir en conséquence : dispersée dans des notes, des messages et des conversations, avec un suivi qui dépend de la mémoire de chacun. Si cela vous semble familier, une conversation de 20 minutes est le moyen le plus rapide de le savoir.
Réserver une évaluation opérationnelle de 20 minutesAu-delà des soins résidentiels
Les problèmes que CCO traite en soins résidentiels (systèmes déconnectés, transmissions manuelles, responsabilité floue et faible visibilité pour la direction) se retrouvent dans bien des types d'organisations. Voici les types d'organisations pour lesquels les services professionnels sont conçus.
Application potentielle
Le travail repose sur les réservations, la documentation, les dossiers clients et le suivi, souvent répartis entre plusieurs outils et beaucoup de coordination manuelle.
Génie logiciel : Génie logiciel et conseil en technologieIA et automatisation : IA, automatisation et transformation numérique
Application potentielle
Chaque site développe sa propre façon de travailler, et la direction ne peut comparer les situations sans rapprocher manuellement des rapports distincts.
Conseil en intelligence opérationnelle : Conseil en intelligence opérationnelleIA et automatisation : IA, automatisation et transformation numérique
Application potentielle
Les transmissions, les approbations et le suivi concentrent l'essentiel du risque, et des actions importantes dépendent de la mémoire de quelqu'un.
Conseil en intelligence opérationnelle : Conseil en intelligence opérationnelleIA et automatisation : IA, automatisation et transformation numérique
Application potentielle
Les chiffriers, le papier et les outils déconnectés ont atteint leur limite, et la prochaine décision technologique paraît lourde de conséquences.
Génie logiciel : Génie logiciel et conseil en technologieConseil en intelligence opérationnelle : Conseil en intelligence opérationnelle
Ces catégories décrivent les contextes où les services de CCO sont conçus pour aider. Elles ne constituent pas une liste de clients passés ni de secteurs clients établis, et la CCO Intelligence Platform demeure spécialisée pour les soins résidentiels. Elle n'est pas offerte comme produit général multisectoriel.
Prochaine étape
Une conversation ciblée de 20 minutes sur la façon dont l'information, la reddition de comptes et la visibilité opérationnelle circulent actuellement dans votre organisation. Aucune présentation requise.
20 minutes. Par vidéo. Aucune préparation requise.
La participation au projet pilote de partenaire fondateur repose sur l'adéquation opérationnelle.
