Client Care OperationsTechnologie et opérations

Division 01 · Services professionnels

Des logiciels conçus selon la façon dont votre organisation fonctionne.

Applications sur mesure, produits de logiciel-service (SaaS), conseil en technologie et architecture de systèmes, conçus pour l'intégration opérationnelle, une livraison structurée et une maintenabilité à long terme.

CCO conçoit sa propre plateforme pour les soins résidentiels; la même expertise en génie est offerte aux organisations de tous les secteurs. Soins résidentiels

Discuter de votre projet

Une brève conversation sur votre organisation et sur ce que vous souhaitez accomplir.

Tous les services professionnels
  • Conception de logiciels
  • Intégration opérationnelle
  • Développement structuré
  • Maintenabilité à long terme

Ce que nous abordons

Les problèmes auxquels ce travail répond.

  1. Des outils génériques mal adaptés

    Un logiciel générique oblige les équipes à adapter leur travail au produit. Les contournements apparaissent, les chiffriers se multiplient et le système de référence cesse d'être la référence.

  2. Des systèmes qui ne communiquent pas entre eux

    L'information se trouve dans des outils isolés : les mêmes données sont ressaisies, rapprochées à la main ou perdues entre les services.

  3. Des logiciels devenus difficiles à modifier

    Les premières décisions sur l'architecture, les données et la responsabilité déterminent si un système peut évoluer avec l'organisation ou devient discrètement un passif.

  4. Des décisions technologiques sans vue d'ensemble

    On demande aux dirigeants de choisir des plateformes et des fournisseurs sans regard indépendant sur ce dont l'exploitation a réellement besoin.

Division 01 · Quatre domaines de service

Ce que fait la division.

CCO conçoit et développe des solutions logicielles intelligentes, des architectures d'applications évolutives et des systèmes technologiques alignés sur les besoins de l'organisation.

Développement de logiciels sur mesure

Applications web et mobiles sur mesure, outils internes et systèmes opérationnels, conçus à partir des flux de travail qu'ils soutiennent et livrés par incréments structurés et vérifiables.

  • Analyse des exigences et des flux de travail
  • Conception de l'interface et des interactions
  • Développement et mise à l'essai des applications
  • Déploiement, documentation et relève

Développement et licence de logiciel-service (SaaS)

Conception et développement de produits logiciels multi-organisations, y compris les fondations de comptes, de permissions et d'exploitation dont un produit sous licence a besoin, en s'appuyant sur le travail derrière la plateforme de CCO.

  • Définition du produit et feuille de route
  • Architecture multi-organisations et permissions
  • Modèle de mise en production, de surveillance et de soutien
  • Conception des licences et de l'intégration

Conseil en technologies de l'information

Conseils indépendants sur l'orientation technologique : évaluation des systèmes actuels, sélection de plateformes et de fournisseurs, et planification du changement dans un ordre que l'organisation peut absorber.

  • Examen de l'état actuel de la technologie
  • Évaluation des plateformes et des fournisseurs
  • Feuille de route technologique et séquencement
  • Gouvernance, responsabilité et documentation

Architecture logicielle et conception de systèmes

Les décisions structurantes qui déterminent le comportement d'un système pendant des années : modèles de données, limites d'intégration, modèles de sécurité et de permissions, et environnements d'exécution des logiciels.

  • Modélisation du domaine et des données
  • Conception de l'intégration et des API
  • Conception de la sécurité, des permissions et de l'audit
  • Architecture des environnements, de l'hébergement et du déploiement

Mandats typiques

Là où ce travail commence habituellement.

Des points de départ représentatifs, décrits en termes généraux. Chaque mandat est défini selon l'organisation que nous avons devant nous.

Scénario 01

Remplacer un amalgame de chiffriers

Une organisation gère ses opérations de base à l'aide de chiffriers partagés, de courriels et de papier. CCO cartographie les flux de travail, conçoit un système opérationnel unique et migre le travail par étapes pour que rien ne se perde pendant la transition.

Scénario 02

Commercialiser un outil interne

Un outil conçu pour une organisation a de la valeur pour d'autres. CCO évalue ce qu'exige un produit multi-organisations, conçoit l'architecture et le modèle de licence, et construit les fondations du produit.

Scénario 03

Examen indépendant avant un achat important

La direction évalue une décision importante sur une plateforme. CCO examine les exigences, les systèmes actuels et les options envisagées, puis remet une recommandation claire et un plan de séquencement.

Méthode de livraison

Comment le travail est livré.

Chaque mandat de CCO suit la séquence commune à toute l'entreprise : découvrir, concevoir, mettre en œuvre, optimiser. Voici ce que signifie chaque phase pour cette division.

  1. Découvrir

    Comprendre avant de choisir

    Comprendre l'exploitation, les utilisateurs et les contraintes avant de choisir une technologie.

  2. Concevoir

    Architecture et première version

    Définir la portée, l'architecture, les données et les interfaces, et convenir du contenu de la première version.

  3. Mettre en œuvre

    Incréments vérifiables

    Construire par incréments vérifiables, avec des essais, de la documentation et un logiciel fonctionnel à chaque étape.

  4. Optimiser

    Adoption et amélioration

    Soutenir l'adoption, observer l'utilisation du système et planifier les améliorations qui suivent.

Lire Notre façon de travailler

Ce que vous recevez

Des livrables que vous conservez.

Livrables typiques pour cette division. L'ensemble exact est convenu dans la portée écrite, et chaque phase laisse quelque chose que vous pouvez lire et utiliser.

  • Documentation des exigences et des flux de travail
  • Documentation de l'architecture et du modèle de données
  • Logiciel fonctionnel, livré par incréments convenus
  • Couverture des essais et registres d'acceptation
  • Guides de déploiement et guides d'administration
  • Un plan de maintenance et d'amélioration

CCO ne publie aucune garantie de rendement, aucun chiffre d'économies ni aucun résultat de client. La faisabilité, les limites et les risques sont énoncés clairement pendant la définition de la portée.

Prochaine étape

Discuter d'un projet de logiciel ou d'architecture.

Décrivez la situation en quelques phrases. Nous répondons habituellement en un jour ouvrable, en indiquant clairement si CCO peut vous aider et comment.

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