Sécurité et confidentialité
Conçue pour des environnements où l'information compte.
L'information sur les soins résidentiels est personnelle. Cette page présente uniquement ce que CCO peut affirmer clairement aujourd'hui sur la façon dont la plateforme gère l'accès et l'information, et sur la manière d'obtenir des réponses détaillées avant le début de tout projet pilote.
Ce que nous pouvons affirmer aujourd'hui
Des mesures de contrôle que nous pouvons décrire clairement.
Chacun des énoncés ci-dessous reflète le fonctionnement actuel de la plateforme. Nous n'ajoutons un élément à cette page que lorsqu'une mesure de contrôle a été vérifiée.
Contrôles d'accès
Environnements selon le rôle
Le personnel de première ligne, les gestionnaires et la direction travaillent chacun dans un environnement distinct conçu pour leur rôle : l'Espace du personnel, l'Espace de gestion et l'Espace de direction.
Authentification
Accès par connexion
On accède à la plateforme au moyen d'une connexion à app.clientcareoperations.com. Les pages publiques de ce site Web n'affichent aucune information sur les clients.
Gouvernance des comptes
Autorisations définies par organisation
Les autorisations et les niveaux d'accès sont configurés pour chaque organisation pendant le déploiement, dans le cadre du déploiement de la plateforme et de la configuration des flux de travail.
Traitement des données
Opérationnelle, et non clinique
CCO n'est ni un dossier de santé électronique, ni un système de notes cliniques, ni un registre d'administration des médicaments. Elle traite de l'information opérationnelle comme les observations, les notes de quart, les incidents, les relèves et les actions de suivi.
Documentation sur la confidentialité
Utilisation claire de l'information du site Web
Les renseignements transmis au moyen des formulaires de contact et de ressources de ce site Web servent uniquement à répondre à votre demande ou à vous envoyer les ressources que vous avez demandées. Consultez la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.
Avant le début de tout projet pilote
Des questions auxquelles nous répondons directement pendant la définition de la portée.
Les exigences varient d'une organisation à l'autre. Ces sujets sont abordés avec vous pendant la définition de la portée, avant le début de tout projet pilote ou déploiement.
- Lieu d'hébergement des données
- Chiffrement en transit et au repos
- Authentification et options de connexion
- Journalisation des accès et pistes de vérification
- Conservation et suppression des données
- Sauvegardes et reprise
- Intervention en cas d'incident et notification
- Sous-traitants
- Législation sur la protection des renseignements personnels applicable dans votre territoire
Certifications et conformité
Notre position sur la certification.
CCO n'affirme sur ce site Web aucune certification de sécurité ni aucune conformité réglementaire qui n'a pas été formellement établie. Si votre organisation a des exigences particulières, veuillez les soulever tôt afin qu'elles puissent être traitées adéquatement pendant la définition de la portée.
Une question sur la sécurité ou la confidentialité? Écrivez à info@clientcareoperations.com, ou soulevez-la pendant votre évaluation opérationnelle.
Prochaine étape
Voyez si CCO convient à votre environnement opérationnel.
Une conversation ciblée de 20 minutes sur la façon dont l'information, la reddition de comptes et la visibilité opérationnelle circulent actuellement dans votre organisation. Aucune présentation requise.
20 minutes. Par vidéo. Aucune préparation requise.
La participation au projet pilote de partenaire fondateur repose sur l'adéquation opérationnelle.